- Producten
- Mogelijkheden
- Mobile Ticket Laat uw klanten virtueel overal wachten
Mobile Ticket
Laat uw klanten virtueel wachten,
overal.

Zeg vaarwel tegen lange rijen en stap over op Mobile Ticket
Met Mobile Ticket kunnen bedrijven en organisaties een virtuele wachtkamer creëren. Klanten kunnen aansluiten bij een virtuele wachtrij en wachten waar ze maar willen, terwijl ze op de hoogte blijven met real-time updates op hun mobiele telefoon. Niet alleen kunnen ze kiezen om ergens te wachten waar het comfortabeler is - of een boodschap doen terwijl ze wachten - een virtuele wachtrij zal ook de wachttijden minimaliseren en de drukte in de wachtruimte verminderen. Het helpt organisaties een Customer Experience te creëren waarbij klanten kunnen wachten hoe, waar en wanneer ze willen.

Bieden van virtuele wachtrijen
Klanten hoeven niet langer in een traditionele wachtruimte te wachten en kunnen zich vrij bewegen en wachten waar ze willen.

Minimaliseer wachttijden en drukte
Verminder wachttijden en drukte en elimineer rijen in uw serviceomgeving. Creëer een ontspannen en aangename wachtervaring.

Betere klantrelaties opbouwen
Relaties versterken en het klantentraject vergemakkelijken met virtuele wachtrijen. Voldoe vandaag en in de toekomst aan de behoeften van klanten.

De klantenstroom beheren en de efficiëntie verbeteren
Beheer de klantenstroom en beperk het aantal uitvallers door klanten op de hoogte te houden met statusupdates en meldingen.
Zie wat Mobile Ticket onderscheidt

Naadloze entree
Neem deel aan de virtuele wachtrij via link, SMS of QR-code

Geautomatiseerde meldingen
Ontvang updates via SMS over de wachtrijstatus

Voortgangsbewaking van wachtrijen
Volg de voortgang van de wachtrij in real-time

Meerdere vestigingen
Virtuele wachtrijen vinden en invoeren in nabijgelegen filialen

Beschikbaarheid van de dienst
Beschikbare diensten en wachtende klanten in het filiaal bekijken

Pre-entree
Sluit je aan bij de virtuele wachtrij voordat je bij het filiaal aankomt.

Feedback
Ontvang geautomatiseerde feedback formulieren nadat de dienst is voltooid

Afspraak inchecken
Inchecken en in de rij gaan staan voor geplande afspraken

Ondersteuning voor meerdere talen
Beschikbaar in meerdere talen en RTL (Right to left)

Aangepaste branding
Pas het merk aan met aangepaste kleuren, tekst en logo
.png?width=800&name=icons%20_%20lock%20browser%2c%20lock%2c%20privacy%2c%20security%2c%20browser%2c%20webpage%20(1).png)
Beveiliging
Gebruikers van Mobile Ticket authenticeren met een eenmalig wachtwoord, een geofence instellen en meer

Virtuele vergaderingen
Integreren met tools voor videoconferenties zoals Microsoft Teams voor virtuele vergaderingen
Hoe het werkt
Geef uw klanten een eenvoudige en veilige manier om vanaf hun mobiele apparaten in de rij te gaan staan en elimineer rijen en drukte in uw serviceomgeving.
Laat klanten op verschillende manieren in de virtuele wachtrij komen
Klanten kunnen de virtuele wachtrij binnengaan via QR-code, sms of weblink. Van daaruit kunnen ze de dienst die ze nodig hebben selecteren en in de wachtrij aansluiten.
Volg de voortgang van de wachtrij in real-time en ontvang meldingen
Als klanten eenmaal in de wachtrij staan, kunnen ze wachten waar ze willen en de voortgang van de wachtrij in real-time volgen. Meldingen over hun plaats in de wachtrij kunnen via sms worden verstuurd, afhankelijk van de voorkeur van de klant.
Wordt geholpen
Wanneer het hun beurt is om bediend te worden, ontvangen de klanten nog een melding. Zij kunnen zich dan naar het servicepunt begeven om bediend te worden.

Mobile Ticket by Text
Wilt u een virtuele wachtrij opzetten die toegankelijk is via SMS?
Dan is Mobile Ticket by Text het antwoord. Hier kunnen klanten een bepaald nummer sms'en om in de wachtrij te komen, de gewenste dienst kiezen en wachten tot ze bericht krijgen. Eenvoudig, gemakkelijk en handig!
“Wij geloven dat dit de klantervaring voor klanten die het Stadion bezoeken zal verhogen. Als klant voel je je opgemerkt en veilig bij het wachten op je beurt. Simpel gezegd ervaar je minder stress en gaat de tijd sneller voorbij.”
Neem contact met ons op
Wilt u meer weten over Qmatic Mobile Ticket?
Voor meer informatie over Qmatic Mobile Ticket, vul het formulier in en een van onze accountmanagers zal contact met u opnemen.