Verkürzen Sie Wartezeiten und nehmen Sie Patienten die Unsicherheit
Optimieren Sie den Patientenankunfts- und Warteprozess für einen besseren Patientenfluss und eine bessere Erfahrung. Mit Qmatic-Lösungen können Sie:
- Halten Sie Patienten mit Erinnerungen, Check-in-Informationen, Standortinformationen und genauen Wartezeiten auf dem Laufenden
- Ermöglichen Sie es Patienten mit Mobile Ticket, überall zu warten, sogar außerhalb der Räumlichkeiten und schaffen Sie so ein angenehmeres Warteerlebnis
- Motivieren Sie die Patienten, Self-Service-Optionen zu nutzen, geben Sie ihnen die Kontrolle und verbessern Sie den Patientenfluss, während Sie gleichzeitig die Arbeitsbelastung des Personals reduzieren
Minimieren Sie physische Berührungspunkte, um Patienten und Personal zu schützen
Indem Sie die Anzahl der physischen Berührungspunkte auf dem Weg des Patienten reduzieren, verringern Sie auch das Risiko der Virusverbreitung auf dem Gelände und schützen sowohl Patienten als auch Mitarbeiter vor dem Infektionsrisiko.
- Reduziert die Anzahl der Spontanbesuche und gibt Gesundheitsdienstleistern mit Terminbuchungslösungen mehr Kontrolle über den Kundenfluss.
- Ermöglichen Sie die berührungslose Anmeldung, damit Patienten sicher einchecken können, ohne Oberflächen zu berühren.
- Ermöglichen Sie es Patienten, mit einem mobilen Ticket außerhalb der Räumlichkeiten zu warten, um soziale Distanzierung in Ihrem Wartebereich zu ermöglichen.
Verbessern Sie das Wohlbefinden Ihrer Mitarbeiter mit intelligenter Ressourcenplanung
Mit einem klaren Überblick über den Patientenfluss können Sie die Planung verbessern und Ihre Ressourcen effizienter einsetzen, um sicherzustellen, dass Sie immer die richtige Kompetenz am richtigen Ort haben.
- Verwalten Sie die Personalverteilung und den Patientenfluss mit Terminbuchungslösungen, erhalten Sie eine bessere Kontrolle über den Fluss und planen Sie Ihre Ressourcen entsprechend.
- Erhalten Sie Einblicke in Ihre täglichen Abläufe und identifizieren Sie verbesserungswürdige Bereiche mit Echtzeit-Überwachung und Business-Intelligence-Tools zur Analyse historischer Daten
- Steigern Sie die Produktivität und Effizienz Ihrer Mitarbeiter, indem Sie Verwaltungsaufgaben automatisieren und Patienten Selbstbedienung ermöglichen
Verbessern Sie die Patientenerfahrung mit Online-Feedback
Erfahren Sie mehr über die Zufriedenheit Ihrer Patienten, holen Sie ihr Feedback direkt nach der Behandlung ein und identifizieren Sie Verbesserungspotenziale auf der Grundlage von Daten.
Qmatic bietet sowohl einfachere Vor-Ort-Umfragen als auch Online-Umfragen für komplexere Fragestellungen. Online-Umfragen haben den zusätzlichen Vorteil, dass Patienten jederzeit antworten können. Verschiedene Module bieten mehrere vordefinierte Berichte, die auf Patientenfeedbackdaten zugeschnitten sind.
Ein System für alles
Die Lösungen von Qmatic können mit Lösungen von Drittanbietern wie KIS/EHR-Systemen integriert werden, um sicherzustellen, dass das Krankenhauspersonal nur in einem System und einer Zeile in der Anrufliste arbeiten muss, anstatt sich mit mehreren Warteschlangen auseinanderzusetzen.
- Die vollständige Integration ermöglicht es dem Personal, alles in einem System zu handhaben und den Patientenfluss vollständig zu kontrollieren
- Terminplanung, Warteschlangen und Self-Service sind vollständig miteinander integriert und ermöglichen eine reibungslose Patientenreise
- Ermöglicht Mitarbeitern, geplante Termine, spontane Besuche und verspätete Ankünfte effizient in demselben benutzerfreundlichen System zu erledigen
Ressourcen
Der Patient Journey Management Guide
Erfahren Sie, wie Sie bessere patientenorientierte Erfahrungen erzielen können, indem Sie das Mitarbeiterengagement inmitten von Herausforderungen wie knapper werdenden Budgets, einem wachsenden Personalmangel und einem erhöhten Patientenaufkommen verbessern.
Alliar reduziert die durchschnittliche Wartezeit und steigert die Produktivität mit Qmatic
Sehen Sie, wie Alliar mit Qmatic den Patientenfluss verbessert, die Patientenerfahrung verbessert und den Betrieb in seinem Diagnosezentrum optimiert hat.
Wie die Patientenerfahrung in Krankenhäusern zu besseren allgemeinen Gesundheitsergebnissen führen kann
Erfahren Sie, wie Gesundheitseinrichtungen eine bessere Effizienz erzielen und ihr Endergebnis verbessern können, während sie gleichzeitig bessere allgemeine Gesundheitsergebnisse für ihre Patienten erzielen.