Qmatic tillkännagav idag sitt nya partnerskap med Brickstream för att utöka sitt redan existerande utbud av lösningar inom området Customer Flow Management (CFM). Det gör att företag med stora kundflöden nu kan analysera och utvärdera flöden, köbeteende och hantering av kunder under rusningstid samt identifiera flaskhalsar. Det leder till ökad försäljning bättre service och man minimerar risken att kunder går ifrån butiken utan att handla.

Bedfordshire – 17 april 2012 – Nästan hälften (46 %) av cheferna inom detaljhandeln hävdar att aktiv hantering av köer och väntetider skulle öka antalet transaktioner per timme, enligt en undersökning av Qmatic. Kundernas inköp i butiken skulle också kunna ökas genom bättre kunskaper och dirigering.

Stockholm – 8 mars, 2012 – Fyra av fem ledande beslutsfattare inom detaljhandeln ser möjligheter att uppnå ökad kundnöjdhet  genom att matcha kunderna till den lämpligaste säljaren eller servicepersonen, och 36 % anger detta som ett av deras viktigaste investeringsmål, enligt en ny undersökning utförd av Qmatic i Storbritannien.

Bedfordshire – 14 feb 2012  – Mer än hälften (53 %) av de ledande beslutsfattarna i de undersökta kommunerna anser att deras verksamhet kan effektiviseras och optimeras om man på ett bättre sätt kan slussa besökare till rätt avdelning. En stor andel (43 %) ser dock den upplevda kostnaden i kombination med svårigheten att få förbättringsprojekt godkända på ledningsnivå som ett problem, enligt en ny undersökning från Qmatic. En tredjedel av de tillfrågade anger också bristen på teknik som ett hinder när man ska utveckla metoder för att koppla samman allmänheten med lämplig offentlig personal.