Qmatic och Vodafone rör om i detaljhandeln

Vodafone UK har invigt de första butikerna med företagets nya globala detaljhandelskoncept. Med början i Cheltenham har i ett första skede 100 butiker i Storbritannien byggts om för att införliva den nya varumärkesimagen och en intensifierad kundcentrerad strategi – och fler butiker följer. Efter lyckade tester har varje butik designats så att den innehåller väl definierade områden som inspirerar och visar kunderna till rätt plats när de kommer till butiken. Den här intuitiva kundupplevelsen införs i samtliga utvalda butiker och den kännetecknas av ny teknik, till exempel ett system för att identifiera en kundförfrågan och snabbt besvara den.

Qmatic har levererat en skräddarsydd och prisbelönt CFM-lösning som integreras i Vodafones program för butiksoptimering.

Affärsnytta
”Det arbete vi utför för Vodafone innebär en spännande utveckling för oss”, berättar Niklas Thoresson, Managing Director vid Qmatic UK. ”Vi levererar helhetslösningar som hjälper våra kunder att förbättra sitt resultat”, fortsätter han. ”Den framgång och det engagemang som kännetecknar vår relation med Vodafone visar att Qmatic levererar stor affärsnytta.” Qmatic engagerades i ett tidigt skede för att utveckla en praktisk lösning för implementeringen av den nya detaljhandelsstrategin. En viktig del av Qmatics erbjudande var en väldefinierad och mätbar kundupplevelse med stor affärsnytta för att uppväga investeringen.

Resultatförbättringar
Sedan lanseringen har Vodafones nya konceptbutiker uppvisat imponerande resultat. Ian Shepherd, Director of Commercial Operations vid Vodafone UK, säger: ”Tack vare den här investeringen utmärker sig Vodafone jämfört med konkurrenterna och vår ledande ställning på mobilmarknaden ifråga om marknadsandelar stärks. Vi brinner för de produkter och tjänster som vi tillhandahåller och den här innovativa shoppingupplevelsen kommer att locka nya kunder till experimentella tjänster som mobil-TV och samtidigt ge befintliga kunder den support, service och hjälp de behöver.”

För mer information, kontakta marknadschef Pia Knudsen: pia.knudsen@q-matic.co.uk