Qmatic levererar till europas största detaljhandel

Qmatic – världsledande leverantör av kösystem och lösningar för hantering av kundflöden (Customer Flow Management) – har vunnit ett stort kontrakt med den största detaljhandlaren i Europa.

Topshop är den senaste detaljhandlare som installerar SQ3, mer känt som kallelsesystemet ”Cashier Number Three Please”, i sin brittiska flaggskeppsbutik vid Oxford Circus.
Qmatic levererar till många av Storbritanniens ledande detaljhandlare, bland andra Boots, Argos, The Post Office och Matalan, och har precis installerat det innovativa kösystemet i Topshops över 8 000 kvadratmeter stora butik.

I genomsnitt passerar 250 000 kunder genom butiken varje vecka och SQ3-systemet gör redan stor skillnad under Topshops mest hektiska tidpunkter, tack vare ett rättvist och välordnat kösystem vid kassorna.

Det elektroniska röstbaserade kallelsesystemet omfattar även tydlig digital skyltning och köhanteringsbarriärer. Det gör att Topshop fått rykte om sig att ha effektiv köhantering och bättre kundservice, vilket är helt i linje med det anseende man redan har bland konsumenterna, både vad gäller professionalism och mode.

Alistair Agnew, vd för Qmatic UK, säger: ”Att hantera kunderna så effektivt och rättvist som möjligt är oerhört viktigt för stora detaljhandlare, särskilt sådana som Topshop, som ofta har stor kundgenomströmning varje dag.

SQ3-systemet är en lösning som ger en mätbar skillnad, både vad gäller kundnöjdhet och försäljning, och därför är vi glada att Topshop anlitade Qmatic för att styra upp köhanteringen i den mest välbesökta Topshop-butiken i Storbritannien.”