Trainingen

Wij bieden momenteel  twee verschillende trainingen aan welke in onze instructieruimte in Katwijk worden gegeven, namelijk de training ‘Gebruik van de Management Portal’ en de ‘Applicatie-training Q-Win.

Naast deze trainingen bij ons op locatie kunt u tegenwoordig ook diverse trainingen online volgen. Wij bieden u keuze uit diverse webtrainingen. Neem contact met ons op voor meer informatie over ons E-learning programma en voor de sleutel om toegang tot ons E-learning programma te verkrijgen. Zie voor het overzicht van de webtrainingen http://webtrainingen.qmatic.com

De training 'Gebruik van de Management Portal' gaat over het maken van rapporten en analyses met de 'Management Portal', het statistiek- en tabellenprogramma van Qmatic. U leert inzicht te krijgen in de cliëntenstroom die door uw organisatie loopt, door de data van uw Qmatic installatie te analyseren, presenteerbaar te maken en daar wat mee te doen.
De volgende onderwerpen worden tijdens deze training behandeld:
• Gemiddelde wachttijden, service level
• Tabellen en grafieken maken van uw bezoekersdata
• Drukste dag van de week, lange wachttijden, wat kan er beter?
• Automatisch rapporten genereren en versturen
• Doorgraven in de data, maanden of filialen met elkaar vergelijken
• Maatregelen nemen om wachttijden korter te maken
• De training leert u een aanpak om wachttijden korter te maken, onderbouwd met tabellen en grafieken.

Bij de Applicatietraining Q-Win wordt dieper ingegaan op de werking van het Cliënten Begeleidingssysteem en hoe u hier instellingen in kan wijzigen.
De volgende onderwerpen worden tijdens de cursus behandeld:
• Het opvoeren van producten en productgroepen
• Het opvoeren van profielen
• Het wijzigen van systeeminstellingen
• Het beheer van de agenda (Qmatic Calendar)
• Het genereren van statistiek rapporten

Beide trainingen duren van 's ochtends 10.00 uur tot 's middags 14.00 uur en een lunch is hierbij inbegrepen.
 
Met de training 'Gebruik van de Management Portal' streeft Qmatic er naar het aantal deelnemers per sessie niet te groot te laten worden om oog te kunnen blijven houden voor de individuele situatie.
 
De Applicatietraining Q-Win wordt alleen per afzonderlijke organisatie gegeven zodat we de training volledig op iedere specieke situatie kunnen richten.

Via de website www.qmatic.com/trainingen kunt u zich aanmelden voor een training.  Onze CFM trainer Tjalling Schuttenhelm kijkt ernaar uit om u te ontmoeten.