Het platform voor Customer Journey Management waarop toonaangevende bedrijven vertrouwen om de bedrijfsvoering te verbeteren, de winst te vergroten en de ervaringen van klanten en werknemers te verbeteren
-1.png?width=829&name=start-page_illustration_expanded%20(2)-1.png)
Uitstekende ervaringen op aanvraag
Krijg alle tools die u nodig hebt om naadloze Customer Journeys en goede ervaringen te creëren die uw klanten verrassen, uw medewerkers sterker maken en uw bedrijf stimuleren met ons cloudgebaseerde, alles-in-één platform.
De roadmap voor een succesvolle Customer Journey en de tools om deze te doorlopen
Wachtrij Beheer
Optimaliseer de klantenstroom, verminder wachtrijen en wachttijden en zorg voor een naadloze klantervaring.
Afsprakenbeheer
Laat klanten online of telefonisch afspraken inplannen, verdeel de werklast gelijkmatig over de werkdag en plan uw middelen van tevoren.
Virtuele wachtrij
Laat klanten overal wachten met behulp van een mobiel apparaat terwijl ze hun voortgang in realtime volgen en stuur ze meldingen wanneer ze aan de beurt zijn.
Zakelijke intelligentie
Ontvang realtime informatie om uw activiteiten te optimaliseren, samen met uitgebreide statistieken en rapporten om u te helpen uw services te verbeteren.
Virtuele vergaderingen
Stel klanten in staat om op afstand verbinding te maken en diensten te krijgen via een videovergadering.
Klanten feedback
Leg klantfeedback in realtime vast en onderneem snel actie om bedrijfsprocessen te optimaliseren en de klantervaring te verbeteren.
Karl Herrmann, Chief Adjunct-Directeur, Arapahoe County Clerk en Recorder's Office
-1.png){kind=logo}
Versterk uw Qmatic-oplossing met integraties van derden.
Qmatic kan worden geïntegreerd met andere softwareoplossingen die door uw bedrijf worden gebruikt, van Digital Signage tot HR- en CRM-systemen.
De Qmatic Blog
Lees de laatste verhalen over ons bedrijf, duik dieper in nieuwe product updates en verken inzichten en trends ontrent Customer Experience.
Ervaar meer over Customer Journey Management
De gids voor virtuele wachtrijen
Overstappen op virtueel wachtrijbeheer - leer welke contactpunten virtueel kunnen worden gemaakt en hoe u deze kunt beheren, en de best practices voor het implementeren van virtuele wachtrijen voor uw activiteiten.
Gids voor het kiezen van Customer Journey Management-oplossingen
Lees meer over de topprioriteiten en het stroomlijnen van Customer Journeys, de onmisbare elementen en waar u op moet letten bij het investeren in een oplossing voor het beheer van Customer Journey Management.
Qmatic-blog
Blijf op de hoogte van de nieuwste trends in de branche en krijg inzichten van experts op het gebied van Customer Experience Management om uw bedrijfsvoering te verbeteren.
Bent u klaar om uw klantervaring naar een hoger niveau te tillen?
