Komplett køsystem!

Komplett.no utvider i disse dager servicetilbudet til alle kunder i Oslo og Romerike, og har åpnet et nytt ”Pick up Point” på Metro Senter, Lørenskog. Pick up Point er et leveringsalternativ hvor Kompletts kunder selv kan hente varer som er bestilt i Kompletts nettbutikker, dette for å spare tid og forsendelseskostnader. Som landets største netthandelsaktør, er det selvsagt viktig for Komplett å levere rask og ikke minst ha god tilgjengelighet for sine kunder. Etableringen på Metro er det tredje Pick up point i Norge så langt.

Qmatic leverer med dette sitt tredje Customer Flow Management-system til Komplett. Løsningen som er valgt er en 7” touchskjerm, fra systemet Qmatic Solo™, satt opp mot to skranker, med tilhørende webløsning for betjening. Systemet er tilkoblet Kompletts nettverk, noe som betyr at funksjonaliteten enkelt kan styres fra webløsningen. Vi anbefaler alle våre kunder å koble systemet opp mot nettverk av flere grunner;

• Enklere montering og installasjon
• Systemet kan betjenes fra fleksible webløsninger
• Historisk statistikk over ventetid, servicegrad, betjeningstid m.m, kan hvor som helst fra lastes ned.

”Fordelen med køsystemet er at kundene slipper å stille seg opp i rekke hvis det skulle være noe ventetid. Kundene kan heller bevege seg fritt i lokalet, med viten om at de blir rettferdig behandlet i køen.” sier Nancy Haukedal, lagersjef ved Komplett. ”Med touchskjerm og har vi mulighet til å endre valg og logikk i løsningen, samt benytte denne til kommunikasjon ut mot kundene”. ”Vi tror køsystemet kan bidra til vi får enda mer fornøyde kunder” avslutter Haukedal.