Bedfordshire – 20. mars 2012 – Over en fjerdedel (28 %) av høyerestående beslutningstakere hos lokale myndigheter hevder at forbedring av måten de knytter publikum til rett person eller avdeling på, enten er deres høyeste prioritet eller en av flere prioriterte oppgaver, ifølge en undersøkelse utført for Qmatic.

Stockholm – 8. mars 2012 – Fire av fem ledende beslutningstakere innenfor detaljhandelen ser muligheter til å oppnå økt kundetilfredshet ved å matche kundene til den best egnede selgeren eller servicepersonen, og 36 % angir dette som et av sine viktigste investeringsmål, ifølge en ny undersøkelse som er utført av Qmatic i Storbritannia

Bedfordshire – 14. februar 2012  – Mer enn halvparten (53 %) av de ledende beslutningstakerne i de undersøkte kommunene mener at deres virksomhet kan effektiviseres og optimeres hvis man på en bedre måte kan lede besøkere til riktig avdeling. En stor andel (43 %) ser den opplevde kostnaden i kombinasjon med vanskelighetene med å få forbedringsprosjekter godkjent på ledelsesnivå som et problem, ifølge en ny undersøkelse fra Qmatic. En tredjedel av de spurte angir også mangelen på teknikk som en hindring når man skal utvikle metoder for å koble sammen allmennheten med riktig personale i det offentlige.

Bedfordshire – 31. januar 2012 – To av fem (40 %) ledende beslutningstaker innenfor NHS (Storbritannias helsemyndighet) mener at deres virksomhet kan effektiviseres og optimeres gjennom bedre håndtering av pasientkøer og ventetider, samtidig som bare 6 % har dette høyest på sin prioriteringsliste, ifølge en ny undersøkelse fra Qmatic.